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他在车上给埃莉诺打了个电话,简单说了情况。与其等客户内部逐级上报,不如自己第一时间通知埃莉诺。然后再看用什么样的方式,既不显得遮三瞒四,又不至于反应过度地向卡恩报告?

事情说大不大,凌晨两点多打电话、上网的人不算多,三分多钟的时间不算长,对手机用户来说,可能抱怨几句“怎么突然没信号了?”重复拨两次,就通了。

事情说小不小,如果不知道故障原因,不解决问题,现在是一个小区域半夜重启,谁知道将来会不会是一座城市、一个州,乃至全国的移动通信在白天繁忙时中断五分钟、十分钟?

好比一个银行给你少算了一块钱利息,问题不在于一块钱是多大金额,而在于这家银行的储蓄系统变得不可信,它可能少算一块钱,就可能少算一万块。

路文涛清楚,这个问题不定位、不解决,在德国人那里没有通过小规模验证的可能。但离9月1日的Deadline(最后期限)只剩下两星期,最好是静水潜流地赶紧处理掉。

等他到了“莱茵电信”,杰瑞正拉着家里的产品研发团队电话会议,但是重启之后的基站运行到现在再没有任何异常,重启时也没有任何可以帮助定位故障的日志,他们没有方向和线索。

路文涛的技术水平不足以参与这样的细节讨论,他只能干着急。

一线和研发的技术团队分析了一天,没有头绪。

研发有人提出来:“现在市区和郊外两个区域是一样的硬件设备,一样的软件版本,市区的发生了重启,郊外的没事,会不会是外部环境因素?有没有可能是市内这个区域恰巧在电力检修什么的?区域的电压抖动造成我们的设备重启,郊外的区域没有电压抖动就没事?不然,怎么解释一个区域全部重启,另一个区域完全没问题?”

下班前,路文涛和埃莉诺同步了进展。他在卡恩办公室门口“偶遇”卡恩,“不经意”而又很认真地向他通报了项目最新情况,包括凌晨发生的基站自行重启。

路文涛告诉他们“伟中”的一线技术团队、产品研发团队将安排人24小时值守,监控问题会否重现?他说了大家对外部供电因素的怀疑。

18日、19日,风平浪静,问题没有重现。

偶尔出现,又没有任何有价值的日志记录的故障往往是最难解决的,你都不知道原因是什么?

20日星期一下午,双方项目管理团队会议讨论下一阶段,大规模部署基站的准备工作。

“伟中”的项目经理详细讲解着9月交付计划及需要客户配合事宜,埃莉诺出去接了个电话,片刻,她的身影回到会议室门口,她把玻璃门推开一小半,向路文涛招手:“文涛!”

自从她没那么讨厌路文涛之后,“路先生”变成了“文涛”。

路文涛起身过去,埃莉诺表情轻松,说:“也许是好消息,我们向电力公司咨询,他们确实在17日凌晨有一次电力检修,期间有10毫秒级的闪断,也许我们至少找到了重启的原因,但你们要解释清楚你们的系统设计中对电压抖动的容错、保护机制是什么?”

路文涛立即把新的信息同步给了杰瑞。

散了会,路文涛照例在客户办公室开放区域走了一圈,转回来时看见埃莉诺又回到了会议室,一个人对着刚才大家写画过的白板。

路文涛推门进去:“嗨!”

“嗨!我再次推敲9月的交付计划,看有无遗漏?”

路文涛和埃莉诺又讨论起来。

两个人讨论得热烈时,路文涛手机响了,他随手按通,那边居然是他老爸。

BJ时间半夜,遥远家乡的老人突然来个电话,对一个懂得牵挂与守望的游子来说,他的心顿时提到了嗓子眼,家里出什么事了吗?

聊了几句之后只剩感动。

挂了电话,他说:“我父亲从中国来的电话,他快七十岁了。”

埃莉诺察觉到路文涛情绪,她不喜欢与人讨论私隐话题,尤其是在工作场景中,她应了句:“那么?”

路文涛说:“我父亲在一家电力公司工作了一辈子,高级工程师,我刚才一直在想电压抖动的问题,顺手给他发了个消息,问他10毫秒的电压瞬间闪断是不是在电器的容忍范围内?电力系统怎么看待这样的电压抖动?我以为他会没事时回我一个消息,没想到他怕自己回答不周全,认真地查了资料,一直查到半夜,然后打电话过来与我探讨。”

“酷!”埃莉诺没有多说话,这些天她眼里的路文涛已经从一个有点浮夸、有点奸猾的销售员变成了一个勤奋、务实、可靠的合作伙伴,原来他是有家族传承。

至于之前她为什么认为路文涛只是一个有点浮夸、有点奸猾的销售员,除了一个与她关系很好的,已经离职的前“伟中”本地客户经理讲了不少对“伟中”、对中国人的负面评价,除了路文涛平素看似风风火火,不拘小节的做派不对她的脾气,在她心底里,其实一直以来有一个“结”,或者说“疙瘩”。

时间已经不早了,路文涛心情不错,问:“埃莉诺,你晚上有空吗?中国人说‘人是铁,饭是钢’,德国人说‘Die Liebe Kommt aus dem Magen(爱从吃中来)’,我们一起去吃个工作餐?”

埃莉诺对着他翻了一个完美的白眼,但与过去不一样,翻完她自己笑了:“你为什么不回家去陪太太、孩子吃饭?”

路文涛说:“我跟她们商量好了,这两个月的工作日默认项是不回家吃饭。以我们现在的工作状态,时间没有规律,我回家吃饭?让她们每天等着我吗?我完全不知道自己到底几点钟到家,中国人是讲究吃热菜的。让她们不等我先吃吗?那不是没有共进晚餐的意义了么?”

埃莉诺接受了路文涛共进工作餐的邀请。

路文涛听她说从前只吃过那种一个人端一个大盘子,或者取一个塑料盒子,选了现成的菜之后去称重量卖的伪中餐之后,更加热情,带她去了一家中国人才去的川菜馆。

路文涛回到家,洗了澡,时间才到十点多。

他坐在桌前,对着电脑发呆。白天埃莉诺一说恰巧在基站重启的时候电力公司有检修活动,大家希望尽快闭环掉问题,尽快向前走,都下意识地认定二者是关联的;晚上路文涛冷静下来,越想越觉得心里没底。

女儿睡了,吴俪俪走到他身后,弯腰从背后贴紧他,撒娇:“老公,睡觉不?”

他从沉思中回来:“等我五分钟,我回个邮件。”

电脑屏幕上是他们的项目日报,这个星期他已经把公司内部项目日报的发送责任交还给了项目经理。

日报中有一条,对17日凌晨发生的基站自行重启问题下了结论,说是因为电力检修带来的电压抖动导致,下一步计划是须向客户提交报告,澄清电压抖动的容错、保护机制。

路文涛把邮件的“回复全部”按钮点了下去,他的手指在键盘上停顿了几秒钟,然后噼里啪啦地在邮件主题的最前面加上“我不同意现在对基站重启问题下结论!”,他喜欢在邮件主题中强调观点。

他又停顿了几秒,把一堆大佬的邮箱从抄送列表中去掉,只保留了两边技术团队的收件人。这个日报中的结论是他几个小时之前认可的,现在不仅是推翻研发的结论,也是推翻自己的结论。

他在邮件正文中说:“请杰瑞负责明天通过客户获取当晚电力检修的细节情况,请研发根据当晚细节情况在试验环境中模拟相同的电压变化,只有在模拟环境中试验、重现了当晚的现象之后,才敢下结论!否则,风险太大!”

关电脑前收了收邮件,埃莉诺回复了他刚才不久发的客户界面项目日报的征询意见稿。

他在客户界面的日报上对“重启问题”没有提及电力检修的事情,只是说“原因不明,‘伟中’正组织技术专家值守和分析中。”

埃莉诺在回复中把这一条摘出来加了黄色底色,问他:“没有进展吗?”

路文涛知道她是指他俩在一起时就电力检修情况的同步,他回复:“我不确信。”

他“啪”的一声合上电脑,转身淫贱地叫道:“老婆,睡觉不?”

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