“彼得先生,如果您方便的话……”彭悦顿了顿,眼中闪烁着自信的光芒,“我希望能邀请您参观一下我们项目的临时办公区,我想更直观地向您展示一些资料,包括我们在中国国内的成功案例,以及在本地进行的一些初步市场调研成果。”
彼得挑了挑眉,略感意外。他原本以为,彭悦在这次会面中会更加急切地寻求合作意向,没想到她却选择了另一种方式。这份不卑不亢的态度,倒是让他对这个年轻的中国女人多了几分欣赏。
“乐意之至。”彼得微微一笑,接受了彭悦的邀请。
临时办公区位于市中心一栋写字楼内,虽然空间不大,但布置得井井有条。彭悦将彼得迎进门,翻译小周紧随其后。
“彼得先生,请看这边。”彭悦指着墙上的一块白板,上面用图表和数据清晰地展示了他们在国内市场的业绩增长和用户口碑。“我们的产品在中国市场已经取得了巨大的成功,我们相信,同样的模式和理念也能在本地市场获得认可。”
彭悦一边讲解,一边展示着他们在当地进行的市场调研结果,包括目标用户分析、竞品调研、市场推广方案等等。她思路清晰,逻辑严密,每一个数据都经过了仔细的推敲和分析,这让彼得对她的认真和专业性刮目相看。
“彭小姐,你的努力和付出令人印象深刻。”彼得认真地看完所有的资料,语气中带着几分赞赏,“但我还是有些担心,中国企业的运营模式是否真的能适应本地市场?”
“我理解您的顾虑。”彭悦点点头,自信地说道,“我们已经对本地市场进行了深入的调研,并针对当地用户的特点对产品和服务进行了一定的调整。例如……”
彭悦继续详细地介绍着他们的本地化策略,小周在一旁尽力地进行着翻译。然而,就在彭悦阐述他们关于售后服务的一个重要理念时,小周却因为对专业术语的不熟悉,在翻译时出现了一个小小的失误……
“……我们承诺,在产品售出后的一个月内,如果客户对产品有任何不满意,我们都将无条件退换货。”彭悦刚说完,小周便翻译道:“我们公司的售后服务很特别,我们承诺……”小周顿了顿,努力搜索着脑海中关于“无条件”的对应英文单词,却一无所获,最后只能硬着头皮,用了一个比较模糊的词继续翻译:“……我们承诺给客户一个满意的答复。”
彼得听完翻译,眉头微微皱起,问道:“一个满意的答复?这具体是什么意思?你能详细阐述一下你们的售后服务政策吗?”
彭悦敏锐地察觉到彼得的疑惑,也意识到小周在翻译时可能出现了偏差。她立刻接过话头,用流利的英文解释道:“彼得先生,我的意思是,对于我们所有的产品,我们提供30天无理由退换货政策。客户满意度是我们的首要任务,我们希望确保他们有一个无风险的购物体验。”
小周在一旁听得冷汗直冒,她意识到自己刚才的翻译错误差点造成了一场误会。她感激地看了彭悦一眼,心中暗自决定要更加努力地提升自己的专业素养。
彼得听完彭悦的解释,神色明显放松了许多。他之前接触过不少中国企业,其中一些企业的售后服务确实存在着各种各样的问题,这也让他对中国企业的售后服务体系抱有一定的偏见。然而,彭悦清晰的解释和承诺,让他开始重新审视这个项目。
“30天无理由退货政策……这相当令人印象深刻。”彼得若有所思地点点头,“看起来你们在迎合本地市场方面下了不少功夫。”
彭悦微微一笑,继续说道:“当然,彼得先生。我们相信与客户建立信任,强大的售后服务政策对此至关重要。此外,我们还纳入了……”
彭悦顿了顿,从文件夹里抽出一份新的文件,递给彼得,“我们还在我们的项目计划中纳入了一些当地的文化元素……”
彼得接过文件,目光落在文件首页那副印着中国传统图案的精美插画上,眼里闪过一丝惊讶……“这是……”彼得指着插画上的图案,问道,“这是……端午节吗?”
彭悦点点头,解释道:“是的,彼得先生。我们计划在节日期间将端午节的元素融入我们的产品包装和营销活动中。我们相信这不仅会增强我们产品的视觉吸引力,还会在文化层面上引起当地消费者的共鸣。”
接着,彭悦又向彼得介绍了项目中融入当地文化元素的一些其他计划,比如与当地艺术家合作设计限量版产品包装,赞助当地传统节日庆典等等。彭悦深知,要打开海外市场,仅仅依靠优质的产品和服务是不够的,更重要的是要了解当地文化,赢得当地消费者的认同。
彼得认真地听着彭悦的介绍,不时地点头表示赞赏。这些计划都经过了彭悦和团队的精心策划,充分考虑了当地市场的特点和消费者的喜好,可以说诚意满满。
“彭女士,您对我们当地文化的理解令人印象深刻。”彼得合上文件,沉吟片刻后说道,“您的提议确实很有吸引力,我能看出您为此付出的努力。然而,这对我们公司来说是一个重大的决定,我需要一些时间和我的团队讨论,然后才能给您一个明确的答复。”
彭悦理解地点点头,说道:“当然,彼得先生。我们理解这是一个重大的决定,我们不想让您感到仓促。请您慢慢考虑。”
为了表示诚意,彭悦又说道:“实际上,彼得先生,如果您对这个项目有任何顾虑,我们可以考虑先进行一个小规模的试点合作。我们可以选择一个特定的产品线或一个特定的地区进行试点项目,然后评估结果,再对全面合作做出最终决定。”
彼得沉思片刻,没有直接答应彭悦的提议,只是说道:“我感谢您的灵活性,彭女士。我一定会认真考虑您的提议,并尽快回复您。”
彭悦知道,这已经是彼得今天能给出的最积极的回应了。她站起身,向彼得伸出手,微笑着说道:“感谢您抽出时间和考虑,彼得先生。我们期待很快收到您的消息。”
从彼得的办公室出来,彭悦深吸了一口气,感觉离成功已经很近了……彭悦走出彼得的办公室,脸上虽然带着微笑,但内心却十分清楚,这仅仅是万里长征的第一步。彼得的犹豫不决,以及他最后那句“认真考虑”,都表明了他心中还有顾虑。彭悦知道,自己还需要再接再厉,彻底打消彼得的疑虑。
回到酒店,彭悦立刻召集团队开会,分析与彼得会面的情况,并着手准备接下来的计划。翻译小周有些沮丧地说:“彭总,彼得先生好像还是对我们不太信任,我感觉这次合作很难成功。”
彭悦轻轻摇摇头,语气坚定地说:“小周,不要灰心,我们已经迈出了重要的一步。彼得对我们的项目很感兴趣,只是他还需要一些时间来消化和评估。我们要相信自己的实力,也要相信我们的项目。”
彭泽也在一旁鼓励道:“小周,你不用担心,彭悦做事一向都有分寸,她既然说有把握,那就一定有办法。”
彭悦转头对彭泽笑了笑,然后继续说道:“这次国际展会是一个很好的机会,我们要充分利用这个平台,再次向彼得展示我们项目的优势和潜力。我已经联系了展会主办方,争取到了一个更好的展位,我们要把展台布置得更加吸引人,同时还要准备一份更详细、更专业的项目介绍资料。”
团队成员们听了彭悦的话,原本有些低落的情绪也逐渐高涨起来。他们开始热烈地讨论起来,每个人都积极地提出自己的想法和建议。彭悦认真地听着大家的意见,并将它们一一记录下来。
接下来的几天,彭悦和她的团队全身心地投入到展会准备工作中。他们精心设计了展台,制作了精美的宣传资料,还准备了一场精彩的项目推介会。彭悦深知,这次展会是他们再次打动彼得的关键,她不允许有任何的差池。
展会如期举行,彭悦的展台前人头攒动,他们项目的独特创意和精美的设计吸引了众多参观者的目光。彭悦和团队成员们热情地为每一位前来咨询的客户介绍着项目,他们的专业和自信也给客户们留下了深刻的印象。
就在彭悦以为一切都在按照计划进行的时候,彼得却突然出现在了他们的展台前,他身后还跟着一位身材高大,气度不凡的男人。彼得走到彭悦面前,脸上带着一丝莫测的笑容,说道:“彭女士,让我为您介绍一下某人……”