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“大伴、宫里产的东西,最近这段时间在百姓心中的口碑是怎么个情况?”因为想到了质量问题,朱由检赶紧找来王承恩,想从他嘴里听听实际情况。

“百姓对宫里出来的东西是挺认可的,口碑一直没问题。”皇帝问的话让王承恩不知道该如何回答,总得来说、到现在为止,宫里做的东西质量标准还是挺高的,比随随便便民厂出来的东西口碑要好很多。当然、这其中也有不少瑕疵品以次充好,只不过现在的时代对瑕疵品的容忍程度高,质量有问题并不是什么大事而已。

对瑕疵的容忍程度高,并不代表百姓们平常买东西的时候,对品质没什么要求,只不过是他们自己将质检的事给承担了而已。所谓的买定离手说的就是这么个道理,买东西的时候自己不长眼、只要拿到了自己手里,好坏只能自认倒霉。

“大伴、咱们君臣之间,可得说实话,你说说宫产出来的东西,到底有没有混入大量的次劣品在其中?朕只是想了解个实情而已,并没有想着现在就追究谁的责任!”

“说到实情,以劣充好的事,哪怕是宫产这块,也确实有些人会这么做。不过老奴一直对宫产这块有要求,咱们宫里出的东西代表的是皇爷的脸面,以往做东西到如今还真没出过什么大事。”

“大伴对此上心了!不过以劣充好的还得有根本行的制度来防止才行,全靠人的自觉是不行的。让侍从室去通知一下监理司衙门、还有天工局,大伴你去将宫里各个产业的头、包括供销社的负责人都通知一下,明日在大殿议事,我们理一个章程出来,定个长制。”

目前来说、展开全方位的质量监督工作有些力不从心,那么就先从宫里的产业着手,先将标准和流程做出来,运行起来慢慢往民间辐射。

给所有涉及到的部门通知完以后,第二天相关的人都到了大殿里,朱由检也没说废话,直接开门见山的说出了自己的想法:“今日召集大家来,就说一件事:朕准备要出台个各种物产质量标准的名册以及监管办法。对目前世面上所有给百姓售卖的东西、尤其是宫里出产的东西进行全方位的监管,以防伪劣产品出现在市场上。其中天工局作为质量标准的主制定方,负责定出能在市场上发卖物品的合格标准。监理司衙门负责以这个标准来监督质量,务必要确保非合格物品流入市场。宫里的各产业、以及供销社系统,需要配合天工局完善标准,并且自查自纠防止伪劣物品进入市场,若是把控不严,被监理司衙门查出问题,该查封的查封、该罚款的罚款、情况严重的该停产停产、涉及的负责人国法处置,绝不容情。”

将大方向说完后,朱由检又开始说细节问题:“为了保障百姓不会从供销社中买到质量有问题的货,从今往后、大部分供销社买出的东西,有相关票据的,五天之内、老百姓可以无理由退货。三十天内只要是不符合标准的,供销社要给人无偿换货。除了供销社这个途径以外,宫里产业直接卖给商人的大批量商品,同样是这个标准。宫里这边、要成立一个专门监管质量的部门,对所有出厂产品进行查验,合格方可盖戳。宫里质量监管的戳,需要有专门的样式和规格,严禁民间小厂仿制。监理司衙门对此事进行监管。”

凡事最怕的是认真二字,在抓生产质量上,朱由检决定不打马虎眼,不光要定标准抓监管,同时还要在销售环节上下功夫,让百姓买了东西后有后悔的余地,降低退货门槛,降低购买伪劣品的风险。

“陛下、有些货退了也没事,可有些退的时候不好处理啊。比如、罐子肉、酒、还有油等物,卖定离手后就不好说了。还有就像搪瓷、咱们往出卖的时候完好无缺,可人家拿手里磕碰之后再来退、受损失的是咱们社里啊。”于连成一听五天内无理由退换货,一下就急了,这么弄下去,供销社的利润可就不好说了。

“不是所有的东西都适用于无理由退换货,这方面你们要和天工局的充分沟通和确定。原则上来说,大件、伪劣毛病不轻易看出来的、老百姓经常重复使用的物品,最好是适用于这个标准。总之、朕的要求是,宫里的产品必须要追求精致、心里始终要有提高生产质量这根弦。大明治下的工坊、必须要有大明出品必属精品的认识,咱们不能砸了泱泱华夏数千年里立下的牌子,老祖宗留下的东西护之不易,毁了后再想重立就难了。”

大明本来就是世界精工的代表,在大工业生产的时代开启以后,这块牌子不能被砸了。从现在开始、确定一系列生产和质量标准,形成好的习惯,并保持下去,整个国家都会因此而长久受益。

目前来说、确实是物质缺乏的时代,但物质缺乏不代表要放宽生产标准,对质量可以没要求,这是两码事。从起点开始严抓质量,几代人的技术积累和传承下来,将会形成真正的国家财富。后世、有一种观点说,是我们的起点低才导致质量一直提升不上去。根本就不是这么一回事,根源在于疏于质量管理,对老百姓的生活品质重视程度不够。

为什么同样的公司,生产出来外贸的产品,质量标准非常高,给自家老百姓用的东西标准却不高?为什么一样的东西、却有数个标准体系?这次严抓生产质量,朱由检就准备一套标准用到底。凡是军民官通用的产品,都按一个标准来监管,不符合标准的既不能卖给军队、官府、也不能卖给老百姓,符合标准的什么场合都能卖。

提高标准刚开始的时候,可能会对产能有影响,时间长了、人们习惯了其实都差不多。这么做还有一个好处,能增强供销社的竞争力,让老百姓一直认可这个消费场景。随着民间作坊的持续发展,供销社面临的竞争会越来越大,确保质量和服务,是持续保持竞争力的不二法门。

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