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陆晨却是笑着摇摇头:“大妈,不好意思,我需要为我所说的话负责,相应的诊断、治疗措施,我们都需要记录在病历中。”

“我就问几句话,这么麻烦?”大妈皱了皱眉头,有些不耐烦的模样。

“万一我说错了话,用错了药,把这些写在了病历中,这也是对您的一种保护吧。”

陆晨可知道,不能和这么大妈硬着来,否则今天这诊室可要闹翻了天。

“放心吧,我不会怪你的。”大妈手一挥,脸上带着笑容,一副脾气很好的样子。

“这和您怪不怪我无关。”陆晨道,“您可以把之前的挂号票退了,挂今天的门诊号,我可以给您看。”

听到这话,大妈的脸色都变了。

“我就挑明说了吧,你这挂号费300块,太贵了!我就是问问高血压的事情,几句话的事情,根本就不值。”大妈站起身,双手叉腰,“没想到你这个医生,年纪轻轻的,掉进钱眼去了!真是没医德!现在的年轻医生啊,都太没医德了!”

陆晨脸上不变,轻声道:“大妈,如果您觉得专家号的费用贵,可以去挂普通门诊号。”

“你这话怎么说的?!”大妈听到这话,又急了,“你这是觉得我看不起专家号?我跟你说,我儿子是大公司大老板。”

“大妈,您血压高,可别生气了,再生气,血压更高了。”陆晨澹澹道。

“哼,你们这些小医生,没医德,真是太没医德了!”

大妈的声音越说越大,甚至还要站在诊室的门口,朝外大声嚷嚷,想要让其他诊室的所有人知道一样。

“大妈,这里可是监控的,如果您再大声喧哗闹事……”

“哎幼,我还怕你?”大妈又跑进了诊室之中,一手叉腰,一手指着陆晨,“别说是你了,今天你们院长来,我也这样!”

陆晨冷冷看了眼大妈,随即回头对钟慧道:“小钟,你给医院保安打电话,说有人闹事儿。”

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说完,他自己也拿出手机,准备拨打电话,“我来报警。”

钟慧是个老实孩子,立刻听着陆晨的话,掏出手机打电话。

“哎幼喂,你以为我怕你们啊?!还报警?”

大妈冷声一哼,只不过她已经慢慢挪出了诊室,快步朝外走去。

一熘烟儿的功夫,她就不见了。

陆晨当然只是做样子。

即便警察来了,对这种老太太是一点儿办法都没的。

“那我还打电话吗?”钟慧拿着手机,眨了眨眼睛。

“不用了。”陆晨摇摇头。

就在这时,诊室门口的小护士,急匆匆跑了过来。

“陆主任,您没事儿吧?”

“没事儿。”陆晨道。

“我刚才和其他患者说话去了,没看住这个老太太,让她混了进来。”小护士抱有歉意地说道。

“没关系,不过你认识这个大妈?”陆晨疑惑道。

小护士无奈一笑,“不仅我认识,这里上班的护士和经常出门诊的医生都认识她。她每次都挂个号,然后说是只几个问题就走,实际上至少要问半个小时。”

“问半个小时?”陆晨一愣。

“对啊。”小护士点点头,“赶又赶不走,又耽误后面的患者看病。不过若只是这样,那就算了吧,可是大妈每次问完以后,又把挂号票退了……”

这波骚操作,也是闪瞎了众人的眼睛。

看完病,不开药,就把挂号费退了。

“唉,我们也是没办法了,只能看得紧紧的,没叫号,就不让她进,今天是没注意。”小护士年龄小,脸皮薄,也被这个大妈骂过。

“林子大了,什么鸟都有。”陆晨道,“按医院的规矩办事,她下次再来闹,那就叫保安吧。”

“还是陆主任您能站出来。”小护士小声道,“其他医生都是多一事不如少一事,有时候就给大妈看病了。”

对于其他医生的行为,陆晨也不做好评价。

其实,医生和患者之间,也是有契约关系。

不是单纯的问诊和看病。

你是我的病人,那我就会为你负责。

挂号,就是契约的简单证明。

小护士走了。

陆晨回头对一直沉默的钟慧道:“会不会觉得我有些冷漠?不给大妈看病?”

钟慧连忙摇头:“没有。”

陆晨只是笑了笑,“其实呢,冷漠虽然不好,倒也是保护自己的方式之一。”

“面对一些特殊的患者,一味地容忍和忍让,不会得到他们的谅解。在保护好自己安全的前提下,用合理的手段,去扞卫我们作为医生的小小尊严。”

陆晨也是有感而发。

大妈只是众多患者的其中之一,她最多吵架,不敢动手。

还有一些极端的患者或者家属,一言不合就动手,这也是大有人在的。

“嗯,陆主任,我知道了。”钟慧点了点头。

初入临床,她所见所闻极少。

陆晨的这番话,被她铭记在心中。

或许在今后,等她自己真正进入临床,才会真正理解这番话的用意。

……

不过,这个大妈离开门诊以后,还是恶心了一下陆晨。

她直接去医务部投诉了。

医务部张俊主任联系上了陆晨。

“陆主任,您嗯情况我了解了。这个大妈在我们医院门诊部,也算是名人,您下次啊,别跟她吵了。不行的话,跟她聊几句,打发走就行了。”

陆晨只能附和几句。

“陆主任,您别太在意这些患者。被投诉多了,对以后的晋升都有影响的。”

“好,谢谢张主任。”

陆晨还是道谢了一番。

对于医务部和稀泥的做法,陆晨不敢苟同。

她要投诉,便去投诉。

但是,只要容忍了一次,那大妈便会得寸进尺。

至于晋升的问题,没关系,三年后,他是自动晋升的……

……

一上午的时间,陆晨看了六个患者。

患者不多,病情不难,但是其中的过程却让钟慧感概颇深。

“陆主任,您下次什么时候出门诊,我可以继续跟着吗?”钟慧小声道。

“当然可以。”陆晨笑着点点头。

在没有自己的学生之前,能有其他的学生过来帮忙,也是极好的。

至少不用自己亲自写病程、开医嘱了。

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